PROBLEME DE REGLEMENT ARTISANT

[ELIOTE]

Bonjour,
Nouvel inscrit depuis ... ce jour.
J'aimerai avoir votre avis :
Mon installation est en place depuis septembre. L'installateur me demande d'en règler le solde. Cette installation ne fonctionne pas de façon normale, je ne souhaite donc pas solder mon compte. L'installateur ne souhaite pas intervenir (en garantie...?) tant que sa facture ne sera pas soldée.
Qui a raison ?
Merci de me donner votre avis.

[Chanbon]

Alors c'est pas très simple,

Quappele-tu 'de façon normale' ?

Alors d'un côté, tu n'as pas réglé l'installateur entièrement, donc rien ne l'oblige à ce que l'installation fonctionne.
De l'autre tu peux régler en déduisant ce que l'on appel une retenue de garantie, elle équivaux à 5%.

Pas évident ton problème, il ne faut pas que les relations s'enveniment entre vous.

a+

[sebastien60]

bonjour eliote,
Etant moi-meme installateur, je conseille de suivre le conseil de chanbon, car tant que le chantier n'est pas payé aucune garantie n'est applicable.
De tant en temps et souvent en P.A.C se sont les réglages qui sont parfois difficiles a mettre en place.
Vous devez avec votre installateur remplir un constat de réception de fin de travaux, en précisant les problèmes rencontrés en réserves.
Ainsi l'installateur se voit obliger de lever ces réserves, et vous béneficiez de toutes les garanties.

cordialement

sebastien60.

[robert56]

je pense que si c'était moi, je me paierai pas tant que l'installation ne fonctionne pas. il est très difficile de faire revenir l'installateur pour des reglages. j'ai déjà eu le probleme.
j'espère qu'il est déjà en route (ton installateur) sans quoi tu ne seras pas d'une bonne publicité pour lui.
bon courrage
robert

[Chanbon]

Eliote,

il faudrair savoir ce que veut dire ' de façon normale' et combien il te reste à payer.

a+

[ELIOTE]

Merci pour votre aide à tous

La pac disjoncte et (ou) se met en défaut.
Il me reste 1/4 de l'installation à régler.

[Chanbon]

Que te dit-t'il ? Sait-t'il d'où ça vient ?

Il te menace de ne pas terminer si tu ne le paies pas ou c'est moins tendu entre vous.

[ELIOTE]

Il ne m'a même pas posé la question sur le mauvais fonctionnement.
Il menace de ne pas revenir tant que le solde n'est pas payé.
Et si je paye, reviendra t'il ? et quand ?

[Chanbon]

Je viens de les mettre en ligne, j'espère que c'est de cela dont tu parle.

A+