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Défaut pompe à chaleur Technibel

Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar tilb » Mer Sep 20, 2017 8:42 pm

Bonjour à tous,
Ce jour, Engie Home Services, m'informe que ma PAC Technibel PHR11 présente un défaut avéré sur les 2 bouteilles de froid. Celles-ci se rompent, présentant de fait un risque pour la PAC et bien-sûr un danger pour les personnes qui interviennent dessus.
Un devis avoisinant les 500€ m'est adressé et si je ne procède pas à l'intervention, Engie résiliera mon contrat d'entretien pour se prémunir de tout incident..
La DGCCRF est avisée du problème car nous serions quelques centaines de clients concernés, mais Technibel semble refuser de prendre en charge l'intervention.
Je suis preneur de tout conseil avisé pour obtenir le remboursement des frais d'intervention.
Par avance merci,
Florian
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar MHz » Ven Sep 22, 2017 10:42 am

Bonjour,
Elle est de quelle année ta PHR11?
2 bouteilles de froid?? sans plus de precisions? cela ressemble à une belle ratatouille pour ne plus faire la maintenance ou essayer de te fourger une autre machine.....
NB : un entretien annuel n'est pas nécessaire, une mesure du deltaT ( eau_sortie-eau_entrée)est une trè bonne indication de santé de la machine ( fuite de gaz)
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar tilb » Lun Sep 25, 2017 9:46 pm

Bonjour et merci pour ta réponse,
Ma PAC est de 2008, il s'agit là de deux bouteilles de réserve liquide Frigomec.
J'ai déposé un message sur le formulaire de contact de Technibel/Nibe pour connaître la véracité des faits et obtenir, dans le cas positif, la prise en charge de ces frais au nom de la garantie de vices cachés.
Évidement, pas de réponse à l'heure actuelle!
J'attends avec impatience leur réponse.;
Merci
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar MHz » Lun Sep 25, 2017 10:45 pm

tilb a écrit:Ma PAC est de 2008, il s'agit là de deux bouteilles de réserve liquide Frigomec.

2008? Ok, elle devrait encore tenir qques années..
J'ai eu une PHR11 et sur la photo ci-jointe on a effectivement 2 bouteilles, une c'est la reserve de liquide , mais l'autre c'est un filtre deshydrateur je crois.
Pourrais-tu rappeler Engie HS et leur demander exactement en quoi consiste l'intervention? ( si c'est changer les 2 bouteilles c'est pas cher et il faudra que ce soit fait sérieusement, du coup on peut douter de leur serieux...)
Vu l'âge de ta PAC, j'arreterai le contrat de maintenance: en cas de panne ( fuite de gaz, bris de bouteille) il ne faudra plus réparer mais directement prendre une autre machine ( voir chez Panasonic)
Fichiers joints
PHR11_vue_interne.pdf
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar tilb » Mar Sep 26, 2017 9:11 pm

Salut,
Le tech Engie nous a indiqué devoir changer les deux bouteilles grises verticales:
PAC.jpg

La société NIBE qui a repris l'activité Technibel en France m'a informé que ce problème a effectivement été rencontré dans de très rares cas il y a plusieurs années... Libre à nous de choisir le remplacement ou non :?
Le devis s'élève à 560€ avec:
- 0€ de bouteille car mise à disposition par Technibel..
- 233€ HT de fourniture de fluide frigorigène/ azote / Oxygène / forfait "récupération"
- 6h de main d'oeuvre
Ouais...
tilb
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar MHz » Mar Sep 26, 2017 11:35 pm

tilb a écrit:Le tech Engie nous a indiqué devoir changer les deux bouteilles grises verticales:.

Ah oui, bizarre tu n'as pas la bouteille bleue comme sur mon ex ( je crois que c'est une anti-coup de liquide...)
Je crois l'une des grises c'est un filtre deshydrateur,...
La société NIBE qui a repris l'activité Technibel en France m'a informé que ce problème a effectivement été rencontré dans de très rares cas il y a plusieurs années... Libre à nous de choisir le remplacement ou non :?

Ca veut dire que ça ne va pas t'arriver forcément. D'après le descriptif de l'intervention,ils vont te remettre le même gaz, ce qui n'est pas forcement très bon quand on intervient sur le circuit frigo; il vaudrait mieux mettre du gaz neuf, ce qui risque de bien gonfler la facture.
Après il faut faire une estimation du temps qui reste avant la panne fatale du compresseur :
  • as-tu une idée du nb d'heures de fct du compresseur?
  • une idée de nbre de démarrages/saison?
  • as tu eu souvent une machine prise en glace ( conditions de fct sévères)
  • as-tu déjà eu une fuite de gaz?
En fonction on pourra te dire si la machine a encore une belle vie devant elle ( 7 à 8 ans mini, duréee moyenne de fct compresseur (MTBF) 30à 50000h...)
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar tilb » Lun Oct 02, 2017 9:01 pm

Salut,
as-tu une idée du nb d'heures de fct du compresseur?

C'est dur à dire, quelques heures par jour pendant la période d'hiver (octobre à mars) depuis 9 ans.
une idée de nbre de démarrages/saison?

On va dire 3 à 4 fois par jours sur la période d'hiver, et une fois par nuit le reste de l'année (déclenchée par le thermostat). Je dirais donc... 900.
as tu eu souvent une machine prise en glace ( conditions de fct sévères)

C'est arrivé une fois.. démarrage au sèche cheveux!
as-tu déjà eu une fuite de gaz?

Pas à ma connaissance.
Merci,
Florian
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar MHz » Lun Oct 02, 2017 9:49 pm

as-tu une idée du nb d'heures de fct du compresseur?
C'est dur à dire, quelques heures par jour pendant la période d'hiver (octobre à mars) depuis 9 ans.

disons 4/j *180=720h/An soit ~ 7000h, à comparer avec un MTBF de 20000h.
Tu peux egalment lire le nbre d'heures de fct du compresseur en accedant au menu OHR du display de la PHR
une idée de nbre de démarrages/saison?
On va dire 3 à 4 fois par jours sur la période d'hiver, et une fois par nuit le reste de l'année (déclenchée par le thermostat). Je dirais donc... 900.

X 9 ans ca nous fait 8100, bon ca ne semble pas si énorme
par exemple pour moi en février 2014 j'ai ~200 demarrages par mois pour 190h de fct, donc 1200 sur 6 mois
voir ici http://itow.fr/itow/index.php?r=histoDemarragesPAC&m=03&d=24&c=2&j1=27&j=26&j2=26&m1=08&m2=08&a1=16&a=14&a2=17&f=align&v=2D&e=mobile&esp=pv&edu=j&u=1362427631 où tu peux voir ces données mois/mois et année/année
par contre ici http://itow.fr/itow/index.php?r=histoDemarragesPAC&m=03&d=24&c=2&j1=27&j=26&j2=26&m1=08&m2=08&a1=16&a=16&a2=17&f=align&v=2D&e=mobile&esp=pv&edu=j&u=1342342620 on a 4 X plus de demarrages pour une durée de fct similaire ( 290h) soit ~5000/an
as tu eu souvent une machine prise en glace ?
C'est arrivé une fois.. démarrage au sèche cheveux!
as-tu déjà eu une fuite de gaz?
Pas à ma connaissance.

Donc pas de fct en conditions sévères.
Conclusion
A la vue de ces infos je dirai que ta PAC devrait pouvoir encore fctionner 5ans sans pb. ( mais il faut bien la monitorer avec un petit système comme itow, afin d'eviter tout fct du compresseur sans gaz, donc lubrifiant, voir ici http://itow.fr/site

Pendant ces 5 ans tu peux tranquillement rester à l'affut pour une remplacante, voir par exemple ici
https://www.domotelec.fr/achat/pompe-a-chaleur-air-eau/p-4546-panasonic-aquarea-mdf-mdc.html
ou là
https://www.leboncoin.fr/bricolage/922915886.htm?ca=12_s
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Re: Défaut pompe à chaleur Technibel

Messagepar tilb » Lun Oct 02, 2017 10:12 pm

Merci pour toutes ces informations.
Cordialement,
Florian
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