ChaleurTerre

Bonjour,
je suis nouveau sur ce forum, et je commence malheureusement par un problème.
En effet, depuis le 30/12/08, ma PAC est en panne. Celle ci est installée depuis le 05/01/06, et me donnait entière satisfaction jusqu'ici. Le 31 au matin, le SAV qui n'est autre que la société qui m'a installé la PAC a du intervenir suite au non démarrage du compresseur. Après recherche de la panne, changement du module de démarrage (je suis en monophasé), mais après, seul un bruit mécanique très bref et mise en défaut. Conclusion : blocage mécanique du compresseur, donc à remplacer...
Vue la période des fêtes, mon poêle scandinave qui ne sert pas souvent depuis la PAC a repris du service, épaulé par des convecteurs en prêts. Le SAV n'a eu réponse de Amzair que hier, et ceux ci refusent toutes prise en charge. Pour un matériel vieux de 3 ans, je trouve cela injuste. Imaginez votre voiture qui lâche à 15000Kms. Je suis donc très déçu du comportement de cette société, qui n'assume pas qu'un de ses appareils puisse avoir eu un défaut. Ils pourraient même je pense se retourner contre Copeland, fournisseur du dit compresseur. INADMISSIBLE donc.
Je vais leur écrire moi même (aux deux sociétés) pour leur faire savoir mon mécontentement. En cas de refus obstiné de leur part, je pense intervenir souvent sur les forums PAC pour dénoncer cette situation.
Excusez moi de commencer par un coup de gueule, mais avouez qu'il y a de quoi. Toutes panne est possible, personne n'est parfais, mais on assume dans ces cas la.
cordialement,
Rico, forumeur fâché.

Bonsoir,
j'ai envoyé un email ce matin à la société Amzair, afin de leur faire part de mon mécontentement. Je les ai averti de ma démarche sur ce forum et ailleurs et prévenus qu'il y en aurait d'autres....
Réponse dans la journée d'une personne en charge de la qualité:

"Mr B............,

J'ai bien reçu votre mail concernant votre PA23SRC. Je demande à notre technico commercial du secteur, Mr G..............., de se rapprocher de votre installateur S............ afin de trouvez une solution à votre problème au plus vite.

Je vous prie d'agréer, Monsieur B............, l'expression de mes sincères salutations

Erik T......... "

Voilà qui est plus encourageant. Affaire à suivre donc...

Rico, un forumeur un peu soulagé et un peu moins fâché...mais sur ces gardes !

Bravo,Rico le montais.

Faut pas se laisser démonté...
Bon courage,et vivement la suite
Ton expèrience m'interesse et pour le forum aussi je pense

Oui, c'est vrai que ce n'est pas de chance, car en principe, ces compresseurs sont très robustes. Mais bien sur, il y a toujours un pourcentage de casse inévitable. Tu n'as pas de chance, mais effectivement, je pense que Amzair doit faire un geste commercial. Pour eux, c'est minime, et ça ne peut être que bénéfique. Dans le cas contraire, ça ne peut que leur faire du tord.
Bon courage, Georges32

bonjour

par cette remarque, je ne viens pas me substituer à ton SAV.

les compresseurs alimentés en monophasé sont associés avec une capacité de "démarrage" ou déphasage
il arrive que cette capacité soit HS ; test possible [color=red]HORS TENSION [/color]avec un multimètre qui comporte une fct capacimètre.
ça ne coûte pas grand chose de la tester ou de la faire tester

salut

Bonjour,
merci à tous pour vos réponses.
Pour la capa de démarrage, le technicien aussi pensait que c'était ça, il l'a testée, et effectivement c'était HS (boitier couleur grise) Il l'a remplacé, mais après le compresseur commençait à tourner (2sec) avec un bruit bizarre et s'arrêtait mettant le reste en défaut.
Il a conclu à un blocage mécanique.
J'attends la suite des évènements dans la semaine...
Je vous tiendrais au courant bien sur
Rico

Bonjour,
Amzair a pris contact avec l'installateur via le technico-commercial du secteur.
Bilan: il prend en charge le compresseur. Je dois recevoir le chiffrage dans la soirée en tenant compte de ce fait. Ouf!
Comme quoi, quand on se fâche un peu et que l'on menace de faire de la pub !
Il va malgré tout me rester des frais (main d'œuvre, démarreur...) et ça, c'est toujours pas normal, mais bon.
Merci de votre soutient et de l'intérêt que vous avez porté à mon cas.
Je vous tiendrais au courant de la suite
cordialement,
Rico

bonsoir,
la joie est très vite retombée après la réception du devis pour le remplacement du compresseur. En effet, je ne suis pas du métier, et je le regrette bien
La facture totale s'élève à plus de 1300€
oui, vous avez bien lu, 1300€
Cette somme concerne le remplacement du compresseur, sa remise en service, soudure, gaz etc...et bien sur le prix du démarreur Alco, 478€HT tout de même...
Autant vous dire que je suis dégoutté !
J'ai envoyé un email au technico-commercial de Amzair pour ma région, ainsi qu'au responsable qualité de la marque pour leur faire par de mon mécontentement.
Je ne suis pas prêt de recommander une PAC à qui que ce soit!
cordialement
Rico

Bonsoir, rico, tu peux détailler le devis stp ?
Normalement, le système de démarrage est compris dans le prix du compresseur, du moins pour les système classiques, là, c'est vrai que c'est un limiteur d'intensité. Mais ça devrait être compris.
3 heures à 45 € = 135 €
1 charge, 70 €
1 déshydrateur 40 €
Tirage au vide, brasures, 30 €, et quoi de plus ?
Déplacement: 50 €
TVA 19,6%
On est loin des 1300 €
A 1300 €, je peux presque prendre l'avion pour venir te le faire !
A + Georges32
Je viens de relire ton post: le prix du démarreur n'est pas en plus des 1300 € tout de même ???

Je vais détailler le devis:
QT Designation.....................................................................................prix HT
1 frais récupération refrigerant.............................................61,00
1 cordon autoregul 20BMX.......................................................28,98
4 réfrigérant R407C au kilo...........22.32 soit.....................89.28
1 démarreur AlcoESC 255.......................................................478,00
1 déshydrateur rever DDCY084S..........................................59,30
0.5 baguette argent 40% 1020XFC...........19.84soit...........9,92
1 composant de brasage OXAD..............................................44,46

1 main d'œuvre et demi déplacement..........................464.75

TOTAL HT.......................................................................................................1236,39
TVA 5,5...................................................................................................................68,00
Total TTC........................................................................................................1304,39
A noter, que le déplacement a été effectué une fois pour changer le démarreur et diagnostiquer la panne compresseur. (40 kms aller-retour) et qu'il sera effectué une deuxième fois pour la suite

voilà
cordialement

Bonsoir,

J'ais l'impression que le commercial t'a enfumé en gonflant le devis pour récupérer le prix du compresseur

George,

ça coute combien un scroll copeland d'une Pabs de 3,5 Kw en mono ?
ça doit être un ZR40 ou ZR48, j'ais un ZR61 sur une amzair de 15Kw.

Stéphane

Le commercial n'est pas de la même société que le réparateur.
Le compresseur est un ZR 34.

Oui, c'est pas mal.
Le cordon auto régulant ? Je suppose que c'est la résistance de carter du compresseur. Pourquoi ne pas récupérer celle d'origine ?
Récupération réfrigérant oui, mais bon... 61 € ça va quoi!
Le réfrigérant : Ok
Le démarreur: normalement, le système de démarrage est fournit avec le compresseur.
Le déshydrateur: DCY084 S: 21,40 public HT
Baguette brasure: OK
Le composant de brasage: je suppose que c'est le décapant: on doit en utiliser 2 gr ! 44,46 € les deux grammes, ça fait cher le kg !!!
Pour la mo et le déplacement:disons 64,75 € de déplacement. Il reste donc 400 € de MOà 45 €/h ça fait presque 9 heures de travail. Plus d'une journée! Je ne sais pas le temps qu'il faut pour remplacer un compresseur sur une Amzair, je ne l'ai jamais fait. Mais 9 heures quand même !
La TVA, c'est pas 5,5 mais 19,6% sur la réparation.
Voilà mon analyse.
Pour information: le compresseur ZR 61 vaut 1884 € HT
Le ZR 40 vaut 1537 €, mais il ne fait pas la puissance que tu me dis. Il ne fait que 2150 w abs à - 10°. Ca ferait à +7° environ 12 kw restitué.
Voilà. A +

Vue la puissance d'une PA23 (9kW), le prix doit être proche de ton ZR40.
Le prix du décapant et du déplacement .

Bonjour, et merci de vos réponses
Vous êtes certains que le démarreur est fourni avec le compresseur ?
J'ai envoyé la copie du devis au responsable qualité d'Amzair, ainsi qu'au technico-commercial de la marque pour mon secteur. Peut-être y verront-ils une erreur
cordialement
Rico