ChaleurTerre

J'ai fait l'acquisition de cette PAC en octobre 2019. Elle est en panne depuis le 4/11/20. Mon installateur en qui j'ai toute confiance est dépassé. NIBE a fait venir un technicien une fois pour changer une pièce, sans résultat. Pas de réponse à ma dernière lettre RAR. Il fait 15 degrés chez moi et ma facture EDF explose avec les chauffages d'appoint pourtant utilisés parcimonieusement (1600 euros pour novembre et décembre). Quels sont mes recours vis-à-vis de cette société pas du tout à la hauteur de ses promesses ? Merci.

Bonjour. Ton installateur est-il vraiment au dessus de tout soupçon ?
Ne serait ce pas plutôt à lui qu’il faudrait faire un courrier ?
Si NIBE ne te répond pas c’est certainement parce que la responsabilité de l’installateur est engagée.