PAC STIEBEL-ELTRON WPL 33

[landtd57]

d'apres ce que je lis , je dois avoir le même problème de déshydrateur que vous.
Sauf que je suis tombé en panne en Plein mois de décembre et que mon installateur a déposé le bilan. De plus stiebel france est en vacances de 24 déc au 5 jan, le début des grandes galères je pense.
Si je passe par des dépanneurs indépendants parce que je n'ai pas envie d'attendre. Serais je remboursé à posteriori par Stiebel (instal sous garantie)

Bonsoir,
le mieux deja, c'est qu'un installateur spècialisé dans cette marque vienne constater et affirmer quelle est la panne.
Il ce peut que la panne vienne d'ailleurs.
Quel est votre défaut?

Pour le dépannage, il y a surement des personnes agréés pour intervenir sur la pompe a chaleur, et étant donné que nous sommes vendredi et que d'après vos dire ils r'ouvrent lundi, il vaudrais mieux attendre.

[Sentenza]

merci de votre réponse.
autre question qui me préoccupe... vu que mon installateur a déposé le bilan peu après qu'ils m'aient installé, et qu'aucun personnel de chez stiebel n'est passé sur mon chantier pour vérifier la conformité de l'installation, il se peut que je ne soit même pas référencé chez stiebel en tant que client.
Que faire dans ce cas?
Merci

[landtd57]

merci de votre réponse.
autre question qui me préoccupe... vu que mon installateur a déposé le bilan peu après qu'ils m'aient installé, et qu'aucun personnel de chez stiebel n'est passé sur mon chantier pour vérifier la conformité de l'installation, il se peut que je ne soit même pas référencé chez stiebel en tant que client.
Que faire dans ce cas?
Merci

Bonsoir,
Tout d'abord, pour pouvoir avoir un recour ou une aide en cas de malfaçon lors de la pose, il faudrait deja vous renseigner auprés du liquidateur pour savoir a quoi vous avez droit.
Oui, car pour pouvoir faire valider votre installation, et pour faire fonctionner votre garantie si la pompe a en effet un soucis, il faudrat dans tout les cas passer par un autre installateur, qu'il faudrat bien sûr payer, pour "terminer" votre installation.

D'autre part, Stiebel Eltron ne pourra pas déplacer de personne si l'installateur n'existe plus, car étant un fabriquant, ils ne peuvent reprendre tt les chantier des installateur"malhonnètes" ou "malchanceux".

[Sentenza]

Le chantier a été terminé chez moi, et la PAC a même fonctionné de manière satisfaisante pendant 2 mois et demi.
Mais , la procédure Stiebel veut (d'après mes infos) qu'un spécialiste passe vérifier l'installation avant la mise en route. Cette étape n'a pas eu lieu, ce qui fait sauter peut-être la garantie???
Je sais que ce problème est assez délicat et probablement ce n'est pas ici que je vais trouver la réponse à mes questions mais je tente quand même.
Merci de vos réponses

[landtd57]

Le chantier a été terminé chez moi, et la PAC a même fonctionné de manière satisfaisante pendant 2 mois et demi.
Mais , la procédure Stiebel veut (d'après mes infos) qu'un spécialiste passe vérifier l'installation avant la mise en route. Cette étape n'a pas eu lieu, ce qui fait sauter peut-être la garantie???
Je sais que ce problème est assez délicat et probablement ce n'est pas ici que je vais trouver la réponse à mes questions mais je tente quand même.
Merci de vos réponses

Bonsoir,
Vos infos sont correct, il faut bien qu'un technicien stiebel passe controler votre installation.
Toute fois, il arrive souvent que des installateurs facent leur mises en service eux même, car ils connaissent ou métrise bien le produit
A ce moment, c'est le certificat de garantie qui fait foit, il doit ètre remplis par l'installateur, un exemplaire reste chez vous, un autre chez l'installateur et le troisième doit ètre renvoyé chez stiebel.
A ce moment, si le certificat est remplis correctement, alors l'installation est sous garantie.
Si vous pocédez un exemplaire, je pense que stiebel puisse vous dire si ils vous connaissent