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Recensement des avaries sur PAC Ciat

Recensement des avaries sur PAC Ciat

Messagepar VincentN » Dim FĂ©v 12, 2012 6:12 pm

Bonjour Ă  tous,
Je vous propose ce nouveau fil pour que tout possesseur, installateur ou dépanneur de PAC Ciat puisse y exposer les différentes avaries rencontrées.
Le but étant de dresser une liste et non créer un débat, je vous prierai de ne pas commenter outre mesure l'historique de chacun.

De même cette liste n'a aucun intérêt si nous ne pouvons en tirer des (r)enseignements.
Il sera donc important d'avoir un minimum d'info telle que :
- Ref commerciale de la PAC, puissance, alimentation le cas échéant (tri ou mono)
- Technologie (R/R, R/O, O/O, glycolée ou pas, BT ou pas, ECS ou pas, Piscine ou pas,…)
- Style d'Ă©metteurs (PC et/ou radiateur et/ou ventilloconvecteurs)
- Date de l'installation
- Les détails éventuels que vous jugerez pertinent (mais sans s'étendre :wink: )
- Les faits (code défaut, pannes, réparations,…) datés si possible.


Attention, ce topic ne doit pas être un défouloir et je serai le premier à veiller aux propos tenus.
Des faits, rien que des faits, merci de votre compréhension. :wink:
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Messagepar VincentN » Dim FĂ©v 12, 2012 6:31 pm

Il est normal que je montre l'exemple :

PAC CIat Aqualis Caléo 70HT (19,3Kw, triphasé, R/O)
BT 140L + Kit ECS Sani 300L + Baker 9Kw sur radiateurs (HT).
En remplacement de chaudière fioul.
Installée en Juin 2008.

Anomalies rencontrées :
- 2008-2009 : Plusieurs d5.3 et prise en glace totale de la PAC par 2 fois.
- 2008-2010 : Nombreux problème de dégivrage (jusqu'à installation de la V10.0 de la régulation)
- 2008-2010 défauts débits (d3.0 et d3.0S) récurent (hebdomadaire !) dus à une mauvaise section du PE.
- 2010 : intervention de Ciat pour re-réglage du pressostat circuit eau, ajout de la résistance de carter, changement de logiciel de régulation.
- 2010 : Remise en conformité de l'installation par société tierce.
- 2012 (février) un défaut d5.3 et mise en sécurité de la PAC.
- 2012 (février) casse du compresseur, disjonction de l'habitation au complet.
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Messagepar Gllmbld » Dim FĂ©v 12, 2012 10:01 pm

PAC CIAT Aqualis Caléo 60H (13,7Kw, Monophasé, R/O)
BT 150L
Relève de chaudière
Radiateur en fonte (HT)
Installation Avril 2009

- 2010 Janvier, Remplacement de la carte microconnect.

- 2012 FĂ©vrier, Cosse et fil quasi fonduent sur la carte de puissance
(Mail envoyé au SAV de CIAT resté sans réponse, j'attend moins froid et du beau temps pour démonter la carte et aviser, la PAC tourne bien sinon)
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Messagepar Taz » Lun FĂ©v 13, 2012 9:03 am

PAC CIAT Aqualis Caléo 60H (13,6Kw, monophasé, R/O)
BT 100L + réchauffeur de boucle 5Kw sur radiateurs fonte (HT).
En remplacement de chaudière fioul.
Installée en Octobre 2008.

Anomalies rencontrées :
En 2008 CIAT préconisait la pose d’un ballon tampon de 80 litres en parallèle. Mon installateur est allé un peu au delà en posant un 100 litres. Depuis CIAT préconise la pose d’un 200 litres mon installation n’est donc pas optimisée.
Cherchez l'erreur de la part d'une societé qui fait des PAC industrielles depuis des années...

Pannes Rencontrées
- 2008-2009 : Fuite de gaz: une soudure mal faite en usine pris sous garanti.
- 2009-2010 : Rien
- 2010-2011 : Remplacement de la carte de puissance + pose de la résistance de carter + changement de logiciel de régulation
- 2011- 2012 : Compresseur HS
Taz
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Messagepar Adoc » Lun FĂ©v 13, 2012 11:40 am

PAC Aqualis 75HT (19.03Kw, Triphasé)
Plancher chauffant 100 m2
4 Ventilos convecteurs
Module régulation Nexa pour le plancher.
RĂ©sistance appoint CIAT 15Kw
Installée Janvier 2007, mise en service CIAT.

Anomalies rencontrées :
- FĂ©vrier 2008 fuite de gaz tube de refoulement (installateur disparu, contact CIAT et drop en touche) ArrĂŞt chauffage.
- Avril 2008 j'ai un installateur agréé pour faire la réparation, le dossier de prise en charge garantie traine et traine, je payes la réparation 532 €
- Juillet 2008 vérification étanchéité, RAS
- Novembre 2008 fuite de gaz tube de refoulement, installateur s'empêtre à nouveau avec la garantie CIAT, devis 852 € pour échange du tube. CIAT envoie un kit de réparation, problème le kit est pour les Caleo, il n'ont pas de kit pour Aqualis. Ca ne bouge pas plus, je payes l'installateur mainteneur ou je n'ai pas de chauffage ! Ok Je payes.
- Décembre 2008 nouvelle fuite, l'intérieur de la PAC ressemble un bodybulder tout gras. Tractations depuis 3 mois installateur, Client, CIAT (sans commentaires). CIAT consent l'intervention d'un technicien CIAT. Il arrive avec le Kit de réparation. Zut c'est pour Caleo, il y a pas de kit pour Aqualis, c'est pas grave on va reprendre en brasure. Fin de l'intervention, le tube a disparu, a la place une poupée russe de multiples couches de brasure. Je m'inquiète de la réparation auprès de CIAT, réponse pas d'inquiétude c'est un technicien hautement expérimenté qui a fait la réparation je n'ai pas de soucis à me faire. Je n'ai pas payé cette réparation. Autres actions du technicien CIAT ce jour là : Remplacement des carters fissurés (Ciat m'offre le carter du bas !), le carter du haut se fissure, mais c'est pas sa faute alors il silicone le tout, mise de silicone sur les connexions de la vanne 4V et la bobine.
- Décembre 2008 nombreuses erreurs PAC, pannes intermittentes et coupure de chauffage, petits Clac Clac dans la PAC. Passage de l'installateur mainteneur, il diagnostique un problème électrique sur la vanne 4V. (moi aussi elle fait clac clac)
- Janvier 2009, échange de la bobine de la vanne 4V plus une partie carter (prise sous garantie pièces juste sur la bobine)
- Mars 2009, problème récurrent sur cette vanne 4V, je ne sais plus ce qui se passait, sur la fiche d'intervention il y a indiqué " Pas d'alimentation sur la bobine EV, remise en place Bobine électrique"
- Janvier 2010, bruit anormal, Vanne d'isolement filtre hydraulique ne ferme pas correctement
- Octobre 2010, fuite sur "schrader" détectée, c'est une microfuite, ça peut tenir 2 à 4 ans qu'il disait.
- DĂ©cembre 2011, arrĂŞt PAC, erreur 5.3, 1.1... je jette l'Ă©ponge, l'Ă©tat apparent de la PAC laisse Ă  penser qu'elle a plus de 20 ans mais non.

La pac m'a couté 400 € en moyenne de contrat d'entretien par an, plus les réparations, plus les carters, plus une super facture de 1300 € EDF sur 2 mois car un intervenant avait enclenché la résistance alors que je l'avais disjoncté. Je ne comptes pas les courriers et le temps perdu au téléphone car cette liste est volontairement raccourcie.
Je retiens de tous ces contacts avec la marque la réplique suivante " mais monsieur, nous avons des hopitaux, des gares en panne alors votre PAC ce n'est pas nos soucis actuellement, je peux vous proposer une intervention dans 3 mois". Merci Madame.
Adoc
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Messagepar lebourguignon » Lun FĂ©v 13, 2012 8:28 pm

Pac CIAT Aqualis Caléo 60H (13,7Kw, Monophasé, R/O) Déperdition 10Kw
BT 300L actuel Chaudière branchemtent série avec la pompe à chaleur
Relève de chaudière
Radiateur en fonte (HT). Surface 110,03 m2 Volume 306,93 m3
Installation Septembre 2008

Anomalies rencontrées : 2008 Septembre, Remplacement de la carte microconnect boitier cassé dans le transport.
2008-2009( Décembre) Pac disjoncté suite mauvais fusible 30A brûle ,changement fusible 45 A et porte fusilble Nombreux problème de dégivrage
2008-2009 (Janvier-Février) Prise en glace totale de la PAC par 4 fois. jamais de défaut sur le microconnect
2008-2009 la Pac ne m'a jamais fourni d'eau à 60° - P40 N'atteint pas la consigne P42 même en isolant le réseau radiateur afin de travailler sur le ballon de 80l CIAT
2008-2009 Température de refoulement souvent élevée exemple l pour une eau P 42 à 48° P51= 128° P40 plafonne à 39°. utilisation de la relève pour aider
2008-2009 Intervention du technicien Ciat qui à réalisé un diagnostic et après contact avec la St CIAT : Arrêt de la Pac descidé par Culoz , Attente 15 jours ,changement de 2 détendeurs , de la vanne 4 voies, ,de la carte puissance remise en gaz démarrage : observation sur la fiche d'intervention :
DT échangeur 4,3° surchauffe 10 K sans refroidissement.
2008-2009 Intervention technicien Ciat diagnostic sur la machine Fuite de gaz sur la vanne 4 voies réparation remise en gaz Essai le technicien trouve que la Pac n'envoie pas beaucoup d'air sur les ventilo et monte pas vite en Température ,il décide de régler sur la position 2 le circulateur Pac .
2009-2010 Mise en place d'un Ballon de 300l
2010-2011 la Pac ne m'a jamais fourni d'eau à 60° - P40 N'atteint pas la consigne P42 valeur du P40 MAXI 39,6° utilisation de la relève pour l'aider
2011 un défaut d5.3 et mise en sécurité de la PAC. nettoyage de l'échangeur P40 N'atteint pas la consigne P42 utilisation de la relève pour l'aider
2012 (Janvier) Température de refoulement P51 toujours très haute et parfois en rupture coupure net de la pac sans défaut permanent sur la microconnect redémarrage P40 N'atteint pas la consigne P42 Controle visuel en permanance sur la microconnect de la Température de refoulement P51 utilisation de la relève pour l'aider a passer le cap des 40°
Je possède une aqualis caléo 60h depuis peu et je recherche des infos pour optimiser son fonctionnement merci d'avance
Voici mon Install http://www.chaleurterre.com/forum/viewt ... ht=#112002
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Messagepar alainpi4 » Lun FĂ©v 13, 2012 11:06 pm

PAC CIAT Aqualis2 50 H(monophasé)
BT 150L
Relève de chaudière gaz
Radiateur en fonte (HT)
Installation Avril 2009
décembre 2009: pressostat et à titre préventif changement carte de puissance par téchnicien agréé CIAT.

Gros problème actuel: plus de technicien égréé Ciat en Moselle (si quelqu'un avait une adresse d' un bon spécialiste pour la maintenance)
remarque: les aqualis 2 50H semblent avoir moins de pb que les Caléo
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Messagepar Fab77100 » Mar FĂ©v 14, 2012 1:27 am

Aqualis 2 50H en remplacement
BT 150L
Sani 300
Plancher chauffant sur 2 niveaux (Env. 200m² je pense)
Installation fin 2008.

Je n'ai pas l'historique complet et détaillé, car ce n'est pas la mienne.

Infos données par le client:

- Cette PAC n'a quasi jamais fonctionné normalement avant que je me rende là bas.
- Codes erreurs à répétitions (d3.0, d1.1, d5.3, d4.?) J'ai regardé le nombre de resets défauts, ils étaient au nombre de 66! :shock:
- Carte de démarrage changée 2 fois.
- µconnect changé.
- Flowswitch Changé ou réparé je ne sais plus trop.
- Sani 300 HS (oxydé).
- Coques en piteux Ă©tat.
- Actuellement, le compresseur fait un bruit de "j'ai mal" Ă  chaque arrĂŞt, je pense qu'il n'en a plus pour trop longtemps.

Je me suis donc rendu lĂ  bas pour essayer de trouver le soucis, et lĂ :

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Depuis ça a l'air de tourner comme il faut, sauf le compresseur qui ne va pas tarder à partir en quenouille...
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Messagepar lednis88 » Mar FĂ©v 14, 2012 12:37 pm

Bonjour,
Aqualis 2 50H monophasé
installation juillet 2007 en relève chaudiere fioul tout radiateur acier
BT 150 L
Pac autonome jusqu'à -6°C

fonctionnement nickel jusqu'en 12/2010 : carte de démarrage HS
(merci aux pros du forum (Fab77100) pour le diagnostic et la suite... )
Depuis remplacement par mes soins : RAS.

A Fab77100: j'ai bien vu le pb sur la vanne 4 voies qui touche le tube, mais je ne me sens pas le courage de démonter les 2 carters plastiques sur ma PAC par ce froid puis la neige pour voir si la mienne a aussi ce pb.
PAC Air/eau CIAT Aqualis2 50H en releve
http://www.chaleurterre.com/forum/viewtopic.php?t=4215
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Messagepar Fab77100 » Mer FĂ©v 15, 2012 11:28 pm

Aqualis Caléo 70HT en relève de chaudière fuel, radiateurs fonte (au nombre de 18 je crois).

BT 150l CIAT.

Lieu: Oise

Maison: Vieille longère de env. 220m²

Installation Fin 2008 (Je crois encore!).

Historique des pannes: Et bien pas grd chose de très important, sauf ce qu'il suit. Cela a causé la prise en glace de celle ci, sans causer de dégats heureusement.

- Symptômes avant mon arrivée ===> Plus rien sur la µconnect...

- Diagnostique ===> Carte de puissance HS + µconnect HS.

Carte de puissance en ma possession, donc remplacement immédiat (Nouvelle apparemment, le contacteur est incorporé directement dessus, quel bonheur et quel gain de place!!!) + Quelques modifications de cablage... (Circulateur, et je sais plus trop quoi...)

Concernant µconnect, pas en ma possession, donc réparation sur place avec de vieux composants récupérés... (Et oui, on fait comme on peut)...

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Tout ça pour dire, si jamais une de vos carte crame, sachez qu'il est toujours plus ou moins possible de faire qque chose... En tout cas, là ça marche!
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Messagepar marie72 » Sam FĂ©v 18, 2012 2:31 pm

Bonjour Ă  tous

PAC AQUALIS 2 50 H réversible 13kw air eau Monphasé rebadgé ATLANTIC AIREO
Ballon tampon 200 L
Relève de chaudière
Radiateur fonte + un ventilo convecteur CIAT
Installation octobre 2008

09/2010 fuite sur l'installation le glycol mange les joins - remplacement des purgeurs des joints fibres et des joints filjoints - remplissage encore de glycol
10/2010 - changement du purgeur eh oui encore le glycol !!!
17/11/2011 explosion du condensateur -
début décembre - souci avec la pac qui tournait sans cesse et ne chauffait plus la maison
15/12/2011 - Sécurité de la pac défaut 1-1 - plus de gaz - intervention d'un technicien agrée CIAT - batterie HS - facture de 970 euros (batterie prise en charge en garantie) sauf déplacement MO et gaz !!!!
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Pac aqualis 50H -incendie carte puissance

Messagepar zebulon76 » Sam FĂ©v 25, 2012 12:44 pm

Voici ma contribution au défaut ciat:

zebulon76 a écrit:Suite à défaut 1.2 sur ma PAC (aqualis 2 50H), je l'ai mis en arrêt sur la commande micro connect. Une heure après plus plus de lumière dans la maison, mon disjoncteur différentiel saute, car ma PAC vient de prendre feu.

Pas de bol mon installation vient fĂŞter ces 2ans et 1 moi de mise en service, adieux la garantie!!!

Par chance j'étaie chez moi et j'ai peu maitriser le feu rapidement, mais toutes l'électronique est cramée.

Ma question est-ce normal, qu'une machine en arrêt suite à ce défaut puisse prendre feu?


Voici le lien vers les détails du sinistre:

http://www.chaleurterre.com/forum/viewtopic.php?t=12985&highlight=
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PAC CIAT AQUALIS 2 28H, pannes

Messagepar ducalme » Lun Mar 25, 2013 8:41 pm

PAC AQUALIS 2 28H sur plancher chauffant de 180m2; appoint Ă©lectrique 5kw;
Régulation de plancher Sauter; Localisation: région de Bordeaux;
Installation: 02/2009

* 02/2009: Dès l'installation: refus de mise en route par le technicien CIAT (je ne l'ai su que bien plus tard) et installateur déficient qui ne dit pas la vérité sur les problèmes et veut être payé avant mise en conformité.
- Le SAV CIAT n'assure la garantie qu'à l'installateur et le Client final que je suis est envoyé sur les "roses".
=> Contrôle de l'installation: groupe d'appoint électrique avec résistances en court-circuit . Bloc changé par mes soins pour 800€. Fonctionnement conforme.

*02/2013: L'installation électrique disjoncte donc impossible de voir un code erreur. Après coupure de l'appoint électrique; la PAC fonctionne seule sans problème mais le terminal microconnect n'affiche plus les codes défauts et aucun réglage n'est possible. Le bloc d'appoint ne présente pas de résistance électrique défectueuse. Pas de composant électronique cramé sur les cartes électroniques.
1- Bon support du SAV CIAT par e-mail: diagnostic = panne de la carte microconnect (10,4volts sur le terminal au lieu de 12, tension insuffisante). La carte fonctionne mais l'affichage est défaillant. Carte à changer. Devis demandé depuis 3 semaines à 2 distributeurs, pas de réponse.
2- Appoint électrique à nouveau défaillant (fuite de courant à la terre). Eléments chauffants non réparables/remplaçables.

CONCLUSIONS:
- 3 pannes coûteuses en 4 ans,
- pas de garantie CIAT,
- toujours en attente de devis de pièces détachées après 3 semaines;
- toujours en attente de devis de contrat d'entretien après 3 semaines.
==> Je n'ai plus confiance du tout

DECISION:
- remplacement de l'appoint électrique par une chaudière électrique GRETEL Scav7 garantie 7 ans et résistances électriques remplaçables. C'est plus cher (1500€ au lieu de 800€) mais en cas de défaillance de la PAC, peut assurer un minimum de chauffage;
- en attendant le remplacement Ă©ventuel de la PAC par un produit concurrent bien sur.

A ceux qui habitent en région Bordelaise je peux communiquer les noms de l'installateur et des fournisseurs de pièces ou contrat d'entretien dont je suis mécontent.
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Messagepar patrickciat50ht » Sam Oct 12, 2013 6:47 pm

Bonjour
Ouf ma CIAT aqualis 2 50 HT fonctionne maintenant correctement . J'attendais le retour du froid pour que ce soit sur .Bon j'ai cette PAC depuis 04/2008, bien installe par mon plombier qui n'y connaissant pas grand chose a fait appel a un bureau d'etude pour determiner le plan de l'installation(PAC en relève de chaudiere fuel ) . Tout a été bien fait et la PAC a fonctionnée parfaitement durant ces 4 hivers . Seulement voila ,je la débranche l'été (risque d'orage et conso/bruit ), et à chaque fois que je la remet en marche , c'est pendant 8 à 10 jours , une succession de defauts D2 ou D1.1, ou meme D 6 que "j'acquitte " a chaque fois sans rien faire (je nettoie juste le filtre du circuit d'eau )
Chaque année,c'est donc l'angoisse, avec un suspence intenable : la PAC va elle se remettre à bien fonctionner ...
Bon cette année c'est encore bon , mais j'aimerais savoir si vous etes nombreux avec les meme (petits ) problèmes ??

Une autre question d'ordre générale , : Je n'ai pas de contrat d'entretient car ma PAC est tres propre et moins on touche au circuit frigo mieux il se porte .
J'aimerais savoir ce qui se passe en cas de perte de fluide dans le circuit frigo?
perte de performances ou signal de defaut ?

Voila ma PAC sera rentabilisée apres 7 hivers et ça a l'air de marcher ...

Merci
patrickciat50ht
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Messagepar HD72 » Ven Nov 01, 2013 1:41 pm

Salut Patrick,

Idem de mon coté sur ma PAC, pas de contrat d'entretien.
Apres, il s'agit d'un choix perso, il est préférable de bien connaitre sa machine...
Concernant cette succession de défauts, D2=>vanne 4 voies bloquée, cela peut sembler"logique" apres une longue période d'arret...
D1.1=> inversion de phases, guère possible ou débit d'eau trop important (A vérifier)
D6=> je ne sais pas si t'est en eau glycolée...pour ma part, je suis en eau pure mais j'ai réglé P01=>1 comme si l'eau était glycolée et P93=>3° mais mon circulateur PAC tourne en permanence....c'est un choix....
Voila@+
PAC De Dietrich ROE II 17TR similaire Ă  la 65HT de chez CIAT
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