Problème fournisseur géothermie dans le 74

[Cedric_P]

Merci pour ton aide Chanbon.

[Cedric_P]

J'ai quelques nouvelles mais aucune n'est bonne Plusieurs personnes m'ont en effet contacté pour m'informer qu'ils étaient déjà en procédure avec cette entreprise. Apparemment le dirigeant est devenu maître dans l'art de faire trainer un procès. Cet état de fait ne me rassure pas du tout pour notre situation cet hiver. Un rassemblement de toutes ces personnes pourraient peut-être nous permettre d'obtenir un résultat plus sur... mais certainement pas plus rapide.

Ma fille a passé sa nuit à tousser et ça fait réfléchir sérieusement. Il va falloir que l'on trouve une solution alternative au plus vite et dans un budget forcément restreint par cette non-livraison. Il fait un froid de canard en Haute-Savoie mais la bonne isolation de la maison nous permet de profiter des quelques rayons de soleil. Avec une bonne dose de courage, ça nous permettra de tenir encore qqs temps.

Cédric

[6MP]

Un petit conseil, si tu as un conduit de cheminée, installe au plus vite un poel à bois, il y en a des bons qui tiennent la nuit et qui sont décoratifs, et de plus il sera toujours utile pour une flambée sympatique entre amis. De plus le bois n'est pas très cher en comparaison du fuel ou de l'electricité grille pain.
Mais pour parler vrai, croire que ton chauffage marchera cet hiver c'est comme espérer des cerises en hiver dans ta région.

[Chanbon]

Bonjour,

exacte, de notre côté on ne lachera pas l'affaire.
Si tu as des adresses mail de contacts chez france géothermie, vers lesquels on pourrait envoyer quelques mails; passe-les moi en privé.
Mais le fait est que le mail envoyé a été réceptionné, et qu'aucune réponse n'a été formulée pour l'instant. Si rien d'ici lundi, ça traduira un sacré manque de respect envers la clientèle et un mépris de ta situation.

Tontondic, si tu as quelques contacts à nous passer, tu peux le faire en privé.

Bon courage.

[ummolae]

Salut CEDRIC

A ta place, je me renseignerais sur la solvabilité de l'entreprise auprès de la chambre de commerce et d'industrie du ressort de celle-ci, tu dois pouvoir (moyennant finace) obtenir un bilan de l'entreprise.

Si il y a encore une solvabilité, :

- voir un avocat et lui faire prendre une hypothèque sur les biens de la société à hauteur de ton préjudice 'avec son conseil.

En cas de vente ou de liquidation, tu seras en tête de liste après les proritaires à etre servi, en cas de faillite frauduleuse le fait d'avoir la main sur les biens lui interdiront de vendre les biens sans ta main-levée, il sera coincé et sera obliger de faire le travail ou de rembourser les sommes dues.

- assigner la société en justice le plus rapidement possible et ne faire aucun cadeau, ne pas se laisser influencer par un quelconque appel téléphonique qui ne ferait que retarder le jugement.

- stopper la procédure en cours UNIQUEMENT si la société termine dans les plus brefs délais l'installation prévue et dans les règles.

- si la société n'est déjà plus solvable ---> ne rien faire, c'est déjà trop tard

[6MP]

C'est bien beau tout ça les gars, mais la maison de Cedric P n'est toujours pas chauffée !
Cela dit je pense un peu comme ummolae, à savoir que la première info à posséder est la solvabilité de la boite, car si plus rien dans les caisses c'est plutot mal barré, donc dès lundi zou direction la chambre de commerce et d'industrie, pour savoir tout de suite si tu as une chance de gagner un procès, sinon peine perdue, un mec qui n'a plus rien dans les poches tu auras beau le secouer le retourner le pendre, tu n'auras rien de plus !
La chaudière électrique est une bonne idée mais chère et complètement inutile après le réglement de cette histoire. Je pense toujours que le poele à bois n'est pas un investissement perdu et dans ton cas je crois il vaut mieux éviter plus de casse.
Pour dédramatiser, quand j'étais en classe primaire la maîtresse d'école venait un peu plus tôt en classe pour allumer le poele à charbon et il n'y avait que cela comme chauffage dans la classe et personne n'en est mort que je sache.
Bon courage dans cette galère Cedric P

[givais]

Juste : Bon courage, mais prévois vite une chauffe alternative pour cet hiver.
Le bois me parait une bonne solution mais tu n'as peut être pas d'évacuation ..., donc poil à pétrole, vite, vite, vite...au pire un grille pain soufflant.

Pour RV45, "gamelle pour Sofath" ?? Pourtant ils agrandissent fortement leur usine de fabrication... c'est que ça doit pas si mal marché !

[ummolae]

Avec une petite banière sur la liste des marques ayant laisser des particuliers avec une installation défaillante pendant l'hiver avec les liens des posts correspondant c'est une bonne idée.

ATTENTION dans la majorité des cas, ce ne sont pas les marques qui sont en cause mais bien les installateurs.

Ne critiquez surtout pas les marques sur le site Chaleur/Terre, vous risqueriez des retours de baton pour "critiques infondées" avec risque de dommage et intérêts pour les marques en cas de procédure que personnellement je n'hésiterais pas a faire contre vous si j'étais patron de boite.

Je pense néanmoins qu'il faut relater les faits tels qu'ils sont, mais sans porter de jugement.

Il y a quelques grands principes de base a respecter quand on commande une installation :
-ne jamais faire d'avance de fond à l'installateur (si il doit payer son matériel "au cul du camion" c'est qu'on ne lui fait pas confiance, donc pas solvable)
- ne jamais payer plus que la valeur de l'avancement des travaux
- toujours garder 10% de la facture a bonne fin.

CEDRIC, je te souhaite bonne chance dans ce malheureux problème, je pense effectivement que tu devras installer des convecteurs électriques et un chauffe-eau pour l'hiver, c'est ce qui te coutera le moins cher chez Brico-machin.

[Cedric_P]

Bonjour à tous et merci pour vos messages d'encouragements.

Nous avons passé le WE à chercher des solutions. Des amis et des collègues nous ont prêté un poêle à fioul et des convecteurs/soufllants électriques. Nous avons déjà signé un devis pour l'installation d'un poêle à bois mais ça ne se fera que fin Novembre. On avait prévu le conduit pour installer une cheminée plus tard mais l'urgence et le besoin d'un chauffage efficace nous ont décidé pour un poêle.

D'autre part, on a regroupé toutes les pièces justificatives pour pouvoir monter un dossier. On en aura besoin pour exposer l'affaire à un avocat. On va faire appel à notre assistance juridique dès que l'accusé de réception de la mise en demeure sera revenu. Nous ne savons toujours pas si le gérant de cette société a été la chercher ou pas.

Je ne savais pas que l'on pouvait prendre une hypothèque sur les biens d'une entreprise. Ma foi si c'est possible, ça nous permettra effectivement d'éviter une perte brute en cas de dépôt de bilan. Pour ce qui est des maladies, ma femme et ma fille sortent toutes deux d'une laryngite. On espère être plus à l'abri avec les chauffages d'appoint.

Chanbon : nous avons eu des contacts avec deux personnes de FG. Je te donnerai leurs coordonnées dès que possible.

Merci encore et bonne fin de WE.
Cédric

[Chanbon]

Bonjour,

je viens d'envoyer d'autres mails aux personnes de FG que m'a signalé Cédric. J'espère plus de réaction qu'à mon premier mail.

Attention on ne recherche pas à accabler FG; mais l'installateur indélicat qui a abusé Cédric; on recherche le soutient de FG et c'est pourquoi je vous demanderais de ne lancer aucune accusation sur la marque.

A+

[Cedric_P]

Un petit point avant d'aller faire dodo...

Les mails de Chanbon ont porté leurs fruits puisque le responsable des ventes de la région sud-est nous a contacté ce soir. On est resté environ 3/4 d'heure au téléphone à discuter de la situation. Notre but principal était de faire passer notre appel d'urgence, le sien était de faire le nécessaire pour que l'image de France Géothermie ne reste pas entachée

Il en ressort que France Géothermie ne reconnaît pas de responsabilité dans cette affaire. Mais, ils seraient tout de même prêts à faire jouer leur influence dans le cas où nous serions prêts à investir dans une nouvelle installation. Cette influence est indéniable car malgré l'heure tardive de la fin de cet appel (presque 19h30), nous avons tout de même été appelé par l'installateur FG pour la Haute-Savoie (le nouveau ou plutôt le resposable du secteur sud). La priorité étant d'évaluer la qualité du travail effectué et la charge le travail restante, ce monsieur s'est proposé de passer dans la semaine. Ca nous change de FG74 qui a plutôt besoin d'un mois de préavis pour chaque passage ! Reste le problème épineux du budget pour repartir sur un nouveau devis Surtout qu'il faudra payer pour le procès pour essayer de récupérer nos billes de ce côté. Sans parler du crédit d'impôt qui nous passera sans doute sous le nez pour le matériel déjà posé. Connaissez-vous une procédure qui nous permettrait de cloturer le contrat qui nous lie avec FG74 et d'exiger le remboursement des travaux non effectués ? Je vois déjà M. B. revenir à la vie en criant qu'il est prêt à nous livrer une fois que la nouvelle installation sera en place

En gros, il nous manque :
- le générateur
- les regards du capteur extérieur (les tubes avec leurs manchons isolants ressortent dans un énorme trou au milieu du terrain depuis le mois de Juillet)
- les thermostats / télécommandes

Au niveau pose :
- pose et branchements du générateur
- branchement de la pompe à chaleur du chauffe-eau (qui est actuellement à 100% électrique)
- liaison des nourrices des Planchers Chauffants
- liaison du PC au générateur (les tubes arrivent dans la cave mitoyenne de celle où sera le générateur)

On a aussi discuté de l'éventuel sur-dimensionnement de la PAC qui nous avait été proposé par FG74. Il apparaîtrait qu'un générateur de 12kW suffirait à couvrir les déperditions ET les 20% de marge (notre contrat prévoyait une Océane 14kW tri) Merci au forum pour les indices à ce sujet.

En tous les cas, merci aux acteurs de Chaleur Terre pour votre aide. Vous nous avez déjà permis d'établir le dialogue avec le groupe et, dans le cas où on pourrait trouver un financement pour une nouvelle installation, cela pourrait représenter une solution à moyen terme

Cédric
PS : je pense avoir identifié la marque du chauffe-eau que FG74 nous a posé à la place de l'ECS France Géothermie commandé. Il s'agirait de matériel Lemercier (ballon 300l aussi apparemment).

[hd31]

Je pense qu'il faut suivre une procédure d'abandon de chantier par l'artisan, avec mise en demeure par recommandé et "validation" par le tribunal de commerce.

[Chanbon]

Bonjour,

bien, le contact est noué.
Le responsable de FG que nous avons eu a donc rappelé Cédric.
(Cédric: j'ai renvoyé un mail dont je t'ai fait copie)

J'espère que, comme je lui ai écrit; il te fera des conditions financières particulièrement intéressantes.
De ton côté vois tout ce qui peut être entrepris au niveau juridique à l'encontre de l'ancien concessionnaire (ce n'est pas une franchise mais un concessionnaire).

Tiens-nous au courant de la suite des évènements.

On souhaite donc tous, un dénouement le moins douloureux possible et je remercie France Géothermie de se pencher sur ce problème.

A+

[Cedric_P]

Bon le gars de FG passe ce soir. On croise les doigts pour que l'installation soit récupérable. Le recommandé avec accusé réception de la mise en demeure est revenu. Personne de l'entreprise n'est allé le chercher. Ca ne présage rien de bon On va donc recontacter notre protection juridique pour voir ce qu'ils en pensent.

La maison regorge de petits chauffages d'appoint achetés ou prêtés par des amis. On se promène avec une lampe de poche au cas où les grille-pain fassent sauter les plombs. On manque de dispositifs avec thermostat pour pouvoir garder une température acceptable pendant notre absence ou la nuit. Il reste un bon mois avant de pouvoir installer le poêle à bois. "C'est pas le Pérou !" Tout le monde me parle de Julien Courbet, faut dire que notre histoire ressemble vraiment aux scénarios qu'ils abordent dans son émission.

Cédric

[Chanbon]

Bonjour Cédric,

alors quoi de neuf

A+